Regulamin sklepu

Sklep internetowy LONAFOX prowadzony jest przez BSD Trade Sp. z o.o., ul. Nowa 12, 41-923 Bytom, NIP: 6312690466, KRS: 0000832053.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest przez formularz na stronie „Kontakt" lub przez adres e-mail: info@lonafox.eu.

• Sklep— sklep internetowy LONAFOX prowadzony przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca— BSD Trade Sp. z o.o., ul. Nowa 12, 41-923 Bytom.
• Klient— osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument— osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta— osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt— rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie— oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa podstawowych plików cookies.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Łączna cena zamówienia wraz z kosztami dostawy prezentowana jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe, sprzedaż pakietową lub oferować darmową dostawę na warunkach opisanych przy danej promocji lub w regulaminie.

Zamówienia składa się przez dodanie Produktów do koszyka i przejście procesu składania zamówienia.

Klient podaje dane niezbędne do realizacji umowy — dane kontaktowe, adres dostawy, metodę płatności i dostawy. Zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w koszyku i regulaminie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę — wiadomością e-mail lub zmianą statusu zamówienia w systemie Sklepu.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, braku płatności, niedostępności Produktu, oczywistego błędu technicznego lub cenowego albo podejrzenia nadużycia.

Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku podczas składania zamówienia. Mogą obejmować szybkie przelewy online, BLIK, płatność kartą i inne.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub pozytywnej autoryzacji transakcji.

Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. działająca pod marką Przelewy24. Operator kart: PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.

Dostawa realizowana jest na adres wskazany podczas składania zamówienia. Dostępne metody i koszty dostawy prezentowane są w koszyku.

Standardowy czas przygotowania wynosi 1–2 dni robocze, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej. Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonej sprzedaży lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka nie dotarła lub była uszkodzona, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko. Zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i — jeżeli możliwe — sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieodebrania lub błędnych danych, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia kosztu kolejnej dostawy.

Sklep może oferować promocje zależne od wartości koszyka, liczby Produktów, kodu rabatowego lub innych warunków opisanych przy promocji. Obowiązują wyłącznie w czasie ich trwania.

Jeżeli Klient korzysta z promocji zależnej od liczby Produktów lub wartości koszyka, a następnie zwraca część zamówienia, rozliczenie może zostać przeliczone z uwzględnieniem warunków nadal spełnionych po częściowym zwrocie.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana osoba trzecia weszła w posiadanie Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie — np. przez formularz na stronie „Reklamacje i zwroty".

Po odstąpieniu Klient odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub dane umożliwiające identyfikację zakupu.

Zwrot realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracany jest koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej dla zamówienia.

Klient może sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania. Jeżeli używał go w sposób wykraczający poza konieczny, może odpowiadać za zmniejszenie wartości Produktu.

W przypadku Produktów beauty i higienicznych szczególne znaczenie ma zachowanie stanu Produktu, zabezpieczeń i opakowania ochronnego.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to Produktów mających bezpośredni kontakt ze skórą, twarzą lub okolicami oczu. W razie wątpliwości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed odesłaniem.

Jeżeli przy Produkcie widoczna jest informacja „30 dni bez ryzyka", Klient może skorzystać z dobrowolnego terminu zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania Produktu.

Gwarancja satysfakcji nie ogranicza ustawowych praw Klienta i nie dotyczy Produktów zużytych, uszkodzonych z winy Klienta ani Produktów, których zwrot jest wyłączony ze względów higienicznych.

Jeżeli Produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację przez formularz na stronie „Reklamacje i zwroty".

W zgłoszeniu warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania i dane kontaktowe. Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpatrzenie, ale nie są obowiązkowe.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, cookies i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii lub komentarzy, Klient zobowiązany jest do publikowania treści zgodnych z prawem, prawdziwych i nienaruszających praw osób trzecich.

Sprzedawca może usuwać treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich lub sprzeczne z przeznaczeniem danej funkcji.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Skorzystanie jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

Sprzedawca może zmienić regulamin przy zmianach przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub metod płatności i dostawy.

Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na tej stronie.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: 20.05.2026.